Mediación bancaria

Gestionar los conflictos es el primer paso para resolverlos.

Mediación bancaria

Es un procedimiento especializado que facilita la resolución de conflictos entre entidades financieras y clientes. Trabajando con el mediador/a, las partes encuentran soluciones efectivas y adaptadas a sus necesidades, promoviendo acuerdos sostenibles y preservando relaciones comerciales.

Este servicio ayuda a renegociar términos de préstamos hipotecarios, gestionar situaciones de morosidad, resolver conflictos relacionados con la ocupación de propiedades y trabajar en la prevención del riesgo reputacional.

La mediación bancaria no solo agiliza la resolución de conflictos, sino que también contribuye a la estabilidad financiera y la paz social, ofreciendo un camino hacia soluciones equitativas para todos los involucrados.

Áreas de mediación bancaria

Hipotecaria

Se centra en renegociar condiciones de préstamos hipotecarios entre deudores y entidades bancarias

Morosidad

Permite a deudores reestructurar sus deudas, ofreciendo a las entidades una recuperación más efectiva de créditos.

Vivienda y acompañamiento social

Este servicio integra la resolución de conflictos de ocupación con el apoyo a la estabilidad habitacional. Mediante la mediación, se facilita la recuperación de inmuebles ocupados y se aseguran acuerdos sostenibles para mejorar la estabilidad y bienestar de todas las partes involucradas.

Riesgo reputacional

La mediación para prevenir el riesgo reputacional se utiliza en conflictos que podrían afectar la imagen pública de una organización, gestionándolos de forma confidencial y eficiente, integrando a los distintos stakeholders